Es Turizm Otobüsü Arızası ve Sürücülerin Saygısız, Tehditkar Davranışı

22.03.2026 tarihinde bayram dönüşü Eskişehir’den İstanbul’a gitmek üzere saat 16.00’da Es Turizm firmasına ait 71 aen *** plakalı otobüse bindim. Normal şartlarda yolculuğun yaklaşık 6 saat süreceğini, bayram trafiği nedeniyle de bir miktar gecikme olabileceğini bilerek yola çıktım. Ancak Bursa otogarını geçtikten sonra otobüs arıza yaptı ve yavaş şekilde otobandan ilerlemeye başladık. Firma görevlileri sadece aracın arıza yaptığını söylemekle yetindiler, yolculara sürecin nasıl ilerleyeceği ile ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.

İlerleyen saatlerde bazı yolcular başka servis otobüsleriyle Gebze ve Dudullu’ya gönderilirken, Esenler’e gidecek olan bizleri araçtan indirmediler. Kısa bir mola sırasında bir yolcu otobüste unutuldu, uyarmamıza rağmen “inmeseydi” denilerek son derece sorumsuz bir tavır sergilendi, geriye dönülmedi ve o kişinin durumu bile sorulmadı. Yolcu daha sonra otobüsü aradığında kendisine kendi imkanlarıyla İstanbul’a dönmesi gerektiği söylendi.

Saatler geçtikçe arıza daha da büyüdü ve otobüs hareket edemez hale geldi. Osmangazi Köprüsü’ne gelmeden o-14 Oksijen Altınova tesislerinde durduk ve uzun süre bekletildik. Bilgi alamayınca yedek şoföre neden bilgilendirilmediğimizi sorduğumuzda, kendisi bize sert ve saygısız bir üslupla “zaten uğraşıp duruyoruz, bir de sizinle mi uğraşacağız, ben günlük şoförüm, şimdi sizi kadın başınıza burada bırakıp giderim bak” diyerek tehditkar ifadeler kullandı. Bu şekilde bir üslup ve tehdit, bir yolcu olarak kendimi son derece güvensiz ve değersiz hissettirdi.

Daha sonra firmanın asıl şoförü gelip ancak o noktada bize gece 02.00’de Dudullu’dan bir servisin geleceği bilgisini verdi. Ardından bu servise bindik, Dudullu’ya bırakıldık ve başka bir otobüsle Esenler Otogarı’na geçtik. Esenler’e vardığımızda saat 05.08’di. Tüm bu süreç boyunca firma yetkilileri ne bir özür diledi ne de en basiti bir su ikramında bile bulunmadı. Yaşadığımız mağduriyet ve psikolojik yıpranma karşısında gösterilen bu umursamazlık, saygısızlık ve vicdansızlık kabul edilemez.

Bu yaşananlar nedeniyle Es Turizm’e ait araçlara bir daha asla binmeyeceğim. Özellikle hostes ve yedek şoförün saygısız, sorumsuz ve tehditkar davranışları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve firma hakkında da bu olayla ilgili gereken cezai yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Biz bu olumsuzluğu yaşadık, başka insanların da aynı sorunları yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.