Aras Turizm Haksızca Bagaj Ücreti İstendi!

Aras firmasının Isparta Otogarı’ndaki personelinden ve 34 ars *** plakalı araç personelinden son derece şikayetçiyim. İki biletli yolcu olarak Kars’a biletimiz olmasına rağmen bizden ayrıca bagaj parası istediler. Bagaj için 1500 TL talep ettiler, 1100 TL verdik, buna rağmen neredeyse bagajımızı otobüsten atacaklardı. Üstelik ödediğimiz bagaj ücreti için makbuz istediğimizde makbuz vermediler ve şoför ile yanındaki personelin bu parayı kendi aralarında paylaşacağı izlenimi oluştu.

Hem şoförün hem de personelin tavrı son derece ilgisiz ve saygısızdı. Müşteriyle konuşma tarzları, yaklaşımları ve tehdit eder gibi davranmaları kabul edilemez. Otobüs firması değil de sanki yük ve kargo taşımacılığı yapıyorlarmış gibi yolcuya değer vermeden hareket ediyorlar.

Daha önce de şikayet yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir yaptırım uygulanmadı. Bu saygısız ve ölçüsüz ücret talep eden personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, haksız alınan bagaj ücretinin iadesini ve bu tür olayların tekrar etmemesi için disiplin uygulanmasını talep ediyorum.