Aras Seyahat'te Bagaj Çalınması Ve Şirketin İhmali

29 Temmuz’da Aras Seyahat ile yaptığım yolculuk sırasında Eskişehir’de bagajım çalındı ve firma bu konuda hiçbir sorumluluk almadı. Otogara girmeden, yolda yolcu aldıkları için valizlere etiket de vurulmadı, otobüste muavin yoktu ve mola yerinde bagaj bölmesini müşteriler kendi kendine açıp kapatıyordu. Bu düzensizlik ve kontrolsüzlük yüzünden valizimi kaybettim.

Valizimin içinde ziynet eşyalarım ve kişisel eşyalarım bulunuyordu, yaklaşık 20.000 TL civarında maddi zararım var. Olayın ardından durumun araştırılmasını ve kamera kayıtlarının incelenmesini beklerken, firma çalışanlarının ve yetkililerin ilgisizliğiyle karşılaştım. Verilen telefon numaralarını aradığımda ya açmıyorlar ya da geçiştirip sorunu çözmüyorlar. Otogardaki yetkililer de ilgilenmedi, kimse sorumluluk üstlenmedi.

Bu süreçte Aras Seyahat’in hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti konusunda son derece yetersiz kaldığını düşünüyorum. Bagajların etiketlenmemesi, muavin olmaması ve molalarda bagaj bölmesinin yolculara bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Zararımla ilgili olarak sorumluların tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.