to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan’da Zara online mağazadan 5466*****02 sipariş numarası ile z1975 uzun paça yüksek bel bir pantolon satın aldım. Ürünü 29 Nisan’da Aras Kargo ile 000273217498001 iade kodu üzerinden geri gönderdim. Ancak tüm süreç sorunsuz ilerlemesine rağmen iademle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum.
Zara WhatsApp kanalı üzerinden yaptığım görüşmede, ilgili sipariş numarasıyla taraflarına gönderilen ürünün “toz torbası” olarak görüntülendiği ve sipariş numarasına ait ürünün bana hiç gönderilmediği şeklinde bir cevap aldım. Oysa ben bu pantolonu teslim aldım, denedim ve yine aynı sipariş üzerinden iade ettim. Müşteri temsilcileri ilk aradıklarında durumu anlattığımda, depolarında bir karışıklık olabileceğini söylediler fakat o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade işlemim de hâlâ gerçekleştirilmedi.
29 Nisan’dan beri iade sürecimin sonuçlanmasını bekliyorum. Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, sistemlerindeki hata veya depo karışıklığı nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. İlgili siparişim için ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ücret iadesi şeklinde ödenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara online sitesinden sıkça alışveriş yapıyorum. İade kargolarını da Aras ile anlaşmalı olarak onlar taşıyor. Haziran ayında iki paket iade kargomda sıkıntı yaşadım. Zara iademi gerçekleştirmedi. Zara ile iletişim kurduğumda paketlerin içi boş bir şekilde teslim edildiğini, sistemlerine ürün yüklen...
20 gün önce Zara’dan aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 5201*******45 takip numaralı siparişim, sistemde “kendisine teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Teslimat adresim Diyarbakır/Kayapınar olmasına rağmen, kargom site güvenliğine de bırakılmamış ve bana teslim edilmedi. Bu ...
05.11.2025 tarihinde, 5207*******68 takip numaralı Dolap üzerinden aldığım Zara yün mont siparişim için Aras Kargo tarafından "teslim edildi" şeklinde...
04.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen kargom alıcıya eksik ve kutusu açık şekilde teslim edilmiştir. Kargoyu getiren kurye, paketin zaten açık geldiğini söyleyip benden sadece teslimat kodunu almış, koliyi kapıya bırakıp hızla uzaklaşmış ve kontrol etmem için herhangi bir fırsat tanımamıştı...
Yorumlar