to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirilen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile 5736*******77 teslimat numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üzerinde İstanbul adresim açıkça yazmasına rağmen gönderim önce Muğla Bodrum’a gidiyor, ardından tekrar İstanbul’a geliyor ve en sonunda da hiçbir şekilde bana ulaşmadan geri iade ediliyor. Bu süreç boyunca tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 11974301 numaralı şikayet kaydının açıldığı söylendi. Ancak bugün itibarıyla herhangi bir dönüş yapılmadı, kargomun durumuna dair de net bir bilgi alamadım.
Ben bu kargonun iade edilmesini değil, İstanbul’daki adresime teslim edilmesini istiyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tekrar yönlendirilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erhan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34529420 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
