Çözüldü: Aras Kargo Yanlış Yöne Gönderilen Kargo, Geciken Teslimat Ve Mağduriyet

Yaren · 2025-11-10T10:45:38+03:00

Aras Kargo’nun sorumsuz çalışanları nedeniyle satın aldığım hediyeyi arkadaşımın eline ulaştıramadım. İstanbul çıkışlı olan ve Sakarya Arifiye Arifbey Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken kargom, yanlışlıkla Antalya’ya gönderildi. Son teslim tarihi 4 Kasım olan ürünüm hâlâ bana ulaşmadı. 5 gündür Sakarya Beşköprü şubesinde bekliyor ve dağıtıma çıkarılmadığı için evime getirilmiyor. Kargo takip numaram: 5737*******98. Şubeye gidip almam gerektiği söylendi, ancak çalışan bir insan olarak izin almakta zorlanıyorum. Ayrıca ürün elime ulaşmadığı için iade işlemi de yapamıyorum. Satıcı ile görüştüm, sorunun Aras Kargo’dan kaynaklandığını ve çözüm için kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Hem hediyemi zamanında veremedim hem de mağdur edildim. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Yaren M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34186767 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yaren

Beşköprü şubesini de aradım. Bana söylenilen şey "kargonuz 5 gün önce dağıtıma çıktı ve size ulaşılamadı"dendi. Beni Aras Kargo'dan 5 gün önce kimse aramadı ve tüm gün evdeydim zile bile basılmadı. O yüzden evime getirilemeyeceği söyleniyor. Kusura bakmayın ama önce Antalya'ya gönderilmesi sonrada evinize geldik ulaşamadık bahanesi çok baydı. 1. Katta oturuyorum öyle bir şey olsa balkona atarlardı kırılacak bir şey değil sonuçta ve daha önceden balkonuma atilmisligida oldu. Yalancı ve hiçbir şeyden anlamayan çalışanlarınızla uğraşmaktan çok sıkıldım

Yaren

6 gün boyunca alınmadığı halde iade edilecek deniyor ama kargom geri dönse bile ben para iadesi alamayacağım. Sizin sorumsuz çalışanlarınız yüzünden 880 TL çöp olacak. 1 siparişte 2 kere mağdur edildim. Kargomun evime ulaşmasını talep eder ve beni aradığını iddia çalışanında aradığına dair kanıtını isterim. Üşengeçlikten pakete gelmeyip ulaşamadık bahanesinden dolayı kaç gündür uğraşıyorum.

Yaren

İlginiz için teşekkür ederim

Yaren

İlginiz için teşekkür ederim