to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Beşköprü Şubesinin Tekrar Eden Sorunu
Aras Kargo Beşköprü şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Sakarya Arifiye Fatih Mahallesi adresime gelen 5726*******45 takip numaralı kargom, 13 veya 14 Ekim tarihlerinde teslim edilmedi. Bu sadece bu kargoya özel bir durum değil; aynı şubeden daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım. Her seferinde evde olmama rağmen, “geldik, yoktunuz” şeklinde sistemden teslimat yapılamadığı belirtiliyor ve kargolarım getirilmeden geri dönüyor.
Bu son yaşadığım sorun için Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, ancak sistemde yine “geldik, yoktunuz” kaydı olduğu söylendi. Oysa tüm gün evdeydim ve kargo gelmedi.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, ayrıca Beşköprü şubesinin bu konuda gerekli önlemleri almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için şubenin kendini düzeltmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim kargolarımın zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Burak E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33959583 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
