to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde Aras Kargo Isparta şubesinden gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun teslimatı gecikti ve teslimat sürecinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldı. Şube müdürüyle görüştüğümde, kuryenin firmanın kendi personeli olmadığını, yetiştiremediği zaman ise “sizi evde bulamadık, kargonuzu şubeden alın” şeklinde not bırakıldığını öğrendim. Bu durum, tarafıma hiçbir şekilde doğru bilgi verilmeden mağdur olmama sebep oldu.
Ayrıca, hem “kargonuz dağıtıma çıktı, 2 saat içinde oradayız” denilmesine rağmen teslimat yapılmadı, hem de “geldik evde yoktunuz, paketinizi yarın şubeden alın” şeklinde yanlış bilgi verildi. Şubeye gittiğimde ise bu kez de “paketiniz burada yok, kuryede” denildi. Bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirme yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Lütfen biraz daha ciddi ve sorumluluk sahibi şekilde çalışılmasını bekliyorum.
Teslimat için yaklaşık 20 km yol yapmak zorunda kaldım ve kargocu gelir diye 5 saat boyunca evde beklemek zorunda kaldım. Bu hem zaman hem de maddi olarak bana ek masraf yükledi. İlk defa böyle bir sorun yaşamış olsam da, yaşadığım bu deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Aras Kargo’dan beklentim, bu konuda resmi bir özür dilenmesi ve gün içinde teslim edilemeyecek kargolar için müşterilere doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasıdır. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
17.10.2025 tarihinde Aras Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair SMS aldım ve saat 17.00’ye kadar evde bekledim. Ancak kargom teslim edilmedi. Acil bir işim çıktığı için evden ayrıldım ve o sırada kargo gelmiş. Ne arandım ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Sonrasında ise sadece “Kargonuzu ...
02.10.2025 tarihinde Aras Kargo Eskişehir Essan şubesinden adresten kargo alımı için talep oluşturdum. Her gün şubeyi arayarak kuryenin ne zaman geleceğini sordum ve her defasında “bugün gelecek” cevabını aldım. 6 gün boyunca evde kuryeyi bekledim. 08.10.2025 tarihinde saat 09.50’de tekrar aradığımd...
23.09.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Aras Kargo Meram Şubesi’nden beklediğim gönderiyle ilgili sorun yaşadım. Evde olmama ve kargo takibini anlık olarak sistem üzerinden yapmama rağmen, “Sizi evde bulamadık, 3 gün içinde şubeden teslim almalısınız” şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerine...
4 Eylül 2025 tarihinde, Aras Kargo Sütlüce şubesinden 5195*******28 takip numaralı gönderim için evde olmama rağmen “adreste yoktunuz” notu düşülmüş ve kargomu şubeden almam gerektiği söylenmiştir. Şubeyi aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, “yapacak bir şey yok, gelip alacaksınız” denildi. Gene...
Aras Kargo, iki gündür teslimat şubesinde görünen kargomu adresime ulaştırmamaktadır. 4 Haziran 2025'te teslim edileceği belirtilen kargom, dün ve bugün evde olmama rağmen ve iki gündür de dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, evde bana ulaşılmadığı söylenerek teslim edilmedi ve bayram sonrasına k...
Yorumlar