Çözüldü: Aras Kargo Yanlış Ürün İadesinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

Uğur · 2025-09-04T18:46:47+03:00

04/09/2025 tarihinde ser grup Esenler adlı internet sitesinden aldığım kamera ürününün yanlış gelmesi nedeniyle Aras Kargo Beypazarı şubesine iade etmek istedim. Kargomu getiren görevli, yanlış ürün geldiğini belirtmeme rağmen ilgisiz bir şekilde iade almayacaklarını söyledi. Kargo takip numaram: 5674*******98. Şube dışında müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da yalnızca kargonun çıkış yerini söyleyip başka bir bilgi veremeyeceklerini belirttiler ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdiler. Fatura veya iletişim bilgisi de verilmediği için mağdur edildim. Aras Kargo’nun hem yanlış gelen ürünün iadesini almasını hem de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Uğur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33576820 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Uğur

Verdiğiniz siteye ulaşılamıyor getirdiğimiz kargoyu alıp paramı geri iade edin yoksa gerekli mercilere müracaatımı yapacağım.

Uğur

Çok memnun oldum ilgi ve alaka imza teşekkürler.

Uğur

Özellikle benimle irtibata geçen Okan bey di yanılmıyorsam kendisine özellikle çok teşekkür lerimi sunuyorum mağduriyetimi giderdi Aras Kargo ile çalışma ya devam.