to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme İle Aldığım Yanlış Ürün Ve Aras Kargo'nun İlgisizliği
03.07.2025 Perşembe günü Aras Kargo'dan kapıda ödeme yöntemiyle bir ürün aldım. Ürünü açar açmaz yanlış geldiğini fark ettim ve satın aldığım sayfayla iletişime geçmeye çalıştım, ancak ulaşamadım. Hemen ardından Aras Kargo'yu aradım, aradan 5 dakika bile geçmemişti. Ürünü kapıda ödememe rağmen hiçbir şekilde ilgilenmeyip telefonu kapattılar. Gerçekten, 5 dakika önce Aras Kargo'ya kapıda ödeme olarak ödediğim parayı hangi hakla bu kadar rahat gönderdiler, çok merak ediyorum. Hem satın aldığım sayfadan hem de Aras Kargo'dan mağdur oldum. Hakem Heyeti'ne kadar şikayette bulunacağım.
Gelişme
Aras Kargo'ya şikayet talebinde bulunmuştum bir gün sonra beni arayıp ürünün iadesi yapılacağı söylendi fakat beni 10 ayrı yerden arayıp sadece değerlendirme puanını yükseltmem istendi sizi arayacaklar dendi sadece puanı düşürdükçe arayıp değerlendirme notunu yükseltmemi istediler onun dışında hiçbir şekilde arayan eden olmadı 2 haftadır rezil edildim kesinlikle şikayetçiyim
Sayın Melike Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32951502 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'ya şikayette bulunmuştum geri dönüş yaptılar fakat hepsi birbirine yönlendiriyor bir türlü sonuç sağlayamadım buradan sorunumu görmelerini ve bir an önce çözmelerini rica ediyorum lütfen ürün iadesi yapılacak dediler fakat gelen giden bilgi veren yok
