to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Sigorta İhmalinden Dolayı Telefonum Kayıp
01.10.2025 tarihinde Nazilli Aras Kargo şubesinden, 5200*******25 takip numaralı kargom ile içinde iPhone 16 Pro olan telefonumu Antalya Demre’ye, adrese teslim olacak şekilde M***** Ç***** adına gönderdim. Kargo 02.10.2025 tarihinde Demre şubesine ulaştı; ancak dağıtıma dahi çıkarılmadan, Demre şubesi personeli O*** A**** tarafından hiçbir kimlik doğrulaması yapılmadan ve onay kodu istenmeden, kendisini M***** Ç***** olarak tanıtan bir kişiye teslim edilerek mağdur edildim.
Emanet olarak teslim ettiğim ve değerli olduğu için özellikle kargo sigortası yaptırdığım ürünüm, şube personelinin ihmal ve dikkatsizliği sonucu adeta sahipsiz bırakıldı. Aras Kargo yetkililerine defalarca başvuruda bulunmama rağmen sürekli oyalanıyorum, net ve tatmin edici bir dönüş yapılmıyor. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen Aras Kargo tarafından mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmadı, tarafıma ciddi bir dönüş dahi sağlanmadı.
Kargoyu gönderirken, çalınma ve kaybolmaya karşı sigortalı olduğu özellikle tarafıma bildirildi. Ürünün bedelini fatura ile birlikte Aras Kargo’ya bildirdim. Buna rağmen sigorta kapsamında dahi mağduriyetim karşılanmadı ve sorumluluklarından kaçınılmak istendi.
Aras Kargo’nun, sigortalı olarak gönderdiğim ve yanlış kişiye teslim edilerek kaybedilen iPhone 16 Pro telefonumun bedelini, ilettiğim fatura tutarı üzerinden eksiksiz olarak ödemesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Salim T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35581757 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Süreç inşallah en kısa sürede işler ortada onur Aydın isimli şube personelinin büyük bir ihmali söz konusu ve firma olarak mesuliyet bildiğiniz gibi sizde aylardır mağdurum Aras firmasına yakışanın yapılmasını bekliyorum
Aras Kargo bsşvurmuş olduğum Tüketici Hakem Heyeti'ne ürünü teslim ettik diyerek yalan beyanda bulunmuş bunun içinde ayrı dava açacağım
