to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı ve Paket Hasarı Şikayeti
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. 6044545217744 takip numaralı kargom günlerce “yolda” olarak göründü, 3 gün boyunca adresime teslim edilmedi. 19.03.2026 tarihinde sistemde dağıtıma çıktığı yazıyordu ve tarafıma mesaj geldi, o gün teslim edilir diye düşündüm. Ancak kısa bir süre sonra tekrar mesaj gelerek, güya “ücretinden dolayı kargoyu kabul etmediğim” için gönderinin 3 gün içinde iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Oysa beni hiç kimse aramadı, görüş alınmadan kendi kendilerine iade süreci başlatılmış.
Daha sonra kargoyu şubeden teslim aldığımda, paketin daha önce PTT’ye uğradığını ve ürünün büyük bir kısmının poşete aktığını gördüm. Böyle bir durumla karşılaşacağımı tahmin etmediğim için orada hemen açtırıp kontrol etmedim, keşke o anda gösterilseydi. C******* A** Şubesi (Çavuşoğlu tarafı) bu süreçte beni gerçekten çok mağdur etti, 1700 TL’lik ürünüm adeta çöpe dönüştü. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu nedenle özellikle C******* A** Şubesi hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli uyarıların/verilecekse yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamamasını istiyorum.
Sayın Ergün G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35502518 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şubenin müdürü arka peronun hemen arkasında beni gayet iyi duyuyorduda göruyorduda hiç umurumda değildi. İlgilenmedi bile yüzüme bakmadı. Şikayet var a yazincami çözüm üretmek aklınıza geldi
