to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Bildirimiyle Kargo Şubede Bekletildi
09.09.2026 tarihinde Aras Kargo’nun İstanbul Mimaroba şubesine bağlı 6491577838213 takip numaralı kargom için kuryeniz tarafından telefonla arandım. Adresimi tekrar tarif etmeme rağmen görevli kişi buranın kendi sorumluluk bölgesi olmadığını, o bölgeye giderse ceza alacağını, kargoyu ertesi gün başka bir arkadaşın getireceğini söyledi.
Buna rağmen kısa süre sonra bana, adrese gelindiği ve adreste bulunamadığım için kargonun şubede bekletileceğine dair SMS geldi. Yani ne adrese gelindi ne de zili çalındı, buna rağmen sanki teslimata gelinmiş gibi işlem yapılmış. Şimdi ise kendi operasyonel hatanız yüzünden kargoyu üç gün içinde şubeden almam gerektiği söyleniyor.
Ben evde olmama rağmen adrese hiç uğranmadan “adreste yok” gösterilmesini ve kargonun şubeye çekilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime yeniden yönlendirilmesini ve bu tür yanlış beyanların tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37018585 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
