to read complaints and reviews, or file yours. 
Malatya Beydağı şubesine gelen kargom bugün bana teslim edilmesi gerekirken, Aras Kargo görevlisi kargoyu tanımadığım ve benimle hiçbir ilgisi olmayan başka bir kişiye teslim etmiş. Teslimi yapan kargo personelinin adı B*****. Telefonla görüştüğümüz sırada kendisine, “Alıcının soyadı ile benim soyadım tutmuyor, neden kontrol etmeden teslim ediyorsunuz? ” diye sorduğumda, “Ben kontrol etmeden veriyorum.” şeklinde sert ve saygısız bir tepkiyle karşılaştım.
Hem kargonun yanlış kişiye teslim edilmesi hem de bu saygısız tavır beni ciddi anlamda mağdur etti ve rahatsız etti. Ayrıca müşteri temsilcilerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu da sorunu iletmeyi ve çözüm bulmayı daha da zorlaştırıyor.
Aras Kargo’dan, Malatya Beydağı şubesindeki B***** isimli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mümkünse görev yerinin değiştirilmesini, hem ilgili personelin hem de şube müdürünün bizzat özür dilemesini talep ediyorum. Bu tür sorumsuzlukların ve müşteriye karşı bu saygısız yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Malatya Beydağı Aras Kargo şubesinden kargo teslimatı için mesaj geldi. 'Kargonuz 2 saat içinde adresinize teslim edilecek' denildi. Ancak, 2 saat geçtikten sonra kargonun durumunu öğrenmek ve teslimat yapacak arkadaşın iletişim numarasını almak için aradım. Kargomun gelmediğini, son durumunu sordum...
Aras Kargo Malatya Beydağı şubesi ile gerçekten anlaşamıyoruz. Hiçbir kargo firması ile burada anlaşamıyoruz fakat Aras Kargo çalışanları kadar saygıs...
Ben esnafım ve il dışından ürün satın aldım. Satın aldığım firma ürünü Aras Kargo ile gönderdi. 29 Ocak tarihinde Malatya Beydağı şubesinden saat 10.00 civarında arandım ve kargomun desisinin yüksek olduğu, bu yüzden şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Ben de kargoyu teslim alan şubenin, desisi...
Yorumlar