to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Yönlendirilen Doğum Günü Hediyesi Kargosu Gecikti
Aras Kargo ile 6482001773822 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Doğum günü için aldığım bir hediyenin bulunduğu kargom iki gündür yolda gözükmesine rağmen yanlış şubeye yönlendirilmiş durumda ve hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimat şubesi yanlış işaretlendiği için defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak bu hatanın düzeltilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kargonun acil olmasından dolayı Yazıbaşı şubesini ve genel merkezi de ayrıca aradım fakat buna rağmen gönderim doğru şekilde yönlendirilmedi.
Doğum günü hediyesi olduğu için zamanında teslimat benim için çok önemliydi. Bu mağduriyetimin giderilmesi için kargomun acilen doğru şubeye yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aylin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36840831 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
