Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Personel Davranışı

ID:34360342

Güneş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Personel Davranışı

Güneş

Aras Kargo

26 Kasım 2025 17:47

176

26.11.2025 tarihinde saat 16.33’te Yüksekova’dan gelen ve takip numarası 5211*******97 olan kargom, Aras Kargo sisteminde eski adresim kayıtlı olduğu için Maltepe Süreyyapaşa Şubesi’nden eski adresime yönlendirilmiş. Dağıtım personelini arayıp yeni adresimin eski adresimin hemen yanında olduğunu, kargoyu oraya getirebileceğini söyledim; ancak bana yüksek bir ses tonuyla şubeden almam gerektiğini söyledi.

Kargonun ağır olduğunu ve şubeden taşımakta zorlanacağımı belirtmeme rağmen, aynı yüksek ses tonuyla bunu da reddetti. Ardından kargoyu bulunduğum yere bırakmasını, oradan teslim alabileceğimi söyledim, bunu da kabul etmedi. Hem adres bilgisinin güncellenmemesi hem de personelin kaba ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağdur oldum.

Personele davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve kargomun güncel adresime getirilerek adrese teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

26 Kasım 2025 17:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Güneş D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34360342 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Şube Mağduriyeti

Melike

Aras Kargo

09 Ağustos 2025 00:07

485

07.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5659*******27 takip numaralı kargom, evde olmama ve adresimde olduğumu belirtmeme rağmen “evde yok” denilerek teslim edilmedi ve geri gönderildi. Oysa o gün evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Hemen ardından müşteri hi...

1 Destek

1 Yorum

Kargom Teslim Edilmedi, Personel İlgisiz Davrandı

Buse

Aras Kargo

31 Ekim 2025 16:25

393

27 Ekim’de dağıtıma çıkan 5734*******77 numaralı kargom, dağıtım elemanı adresime gelmesine rağmen teslim edilmeden geri götürüldü. Kargo görevlisini arayarak neden teslim etmediğini sorduğumda, umursamaz bir tavırla “Ben bekleyemem, aradığım gelip alın” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine Aras Karg...

1 Destek

Semih sonuçtan memnun değil

Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Dağıtım Sorunu Güvenimi Sarsıyor

Semih

Aras Kargo

07 Kasım 2025 16:58

116

07.11.2025 tarihinde 5740*******32 takip numaralı kargom için bana dağıtıma çıktığına dair SMS geldi. Ancak daha sonra özel bir numaradan arandım ve “o bölgeye dağıtım yapamıyoruz, gelip şubeden almanız gerekiyor” denildi. Bunun üzerine Yeşiloba şubesine gidip kargomu kendim teslim aldım. Eve döndük...

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Personelin Davranışı Ve Teslimat Sorunu

Arif

Aras Kargo

10 Kasım 2025 14:07

175

10.11.2025 tarihinde saat 13:00 civarında, Aras Kargo personeli, ürünün ağır olduğunu gerekçe göstererek binamın önüne kadar getirdiği kargomu telefonla arayarak, 'Ben getiremem, gelin aşağıdan alın.' şeklinde bir talepte bulundu. Evde yardımcı olacak kimsem olmadığını belirttiğimde ise, 'Benim de y...

Şali sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Şubeden Almam İstendi

Şali

Aras Kargo

08 Kasım 2025 19:11

356

08.11.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarılan 9907383485 teslimat numaralı ve 5740****56020 takip numaralı kargom, bütün gün evde olmama rağmen saat 18:00’de “Adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 gün içinde şubeden alınız” şeklinde bir mesajla tarafıma teslim edilmedi. Oysa gün boyun...