to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Kargo Teslimatı Ve Çözüm Bulamama
Kargomu yanlış adrese, yazmadığım adrese götürmesine rağmen beni arayıp "yanlış adres yazmışsın, şubeden alabilirsin kargonu" diyen Aras Kargo kuryesi üzerine müşteri temsilcisini aradım. Kendisi de aynı şekilde "yanlış adres girilmiş" dedi, yanlış adres girmediğimi Amazon'un kayıtlarından görebildiğimi söylememe rağmen "yapabileceğim bir şey yok" diyen müşteri temsilcisi üzerine gidip şubeyi aradım ve kargomun büyük olduğunu, altımda araba olmadığını, gelip almamın zor olduğunu belirttim. Yeniden gönderim şansı var mı diye sorduğumda da hayır, maalesef yanıtını aldım. Hoş değil.
Sayın Birgül Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35606728 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
