to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Ürün İçin Adres Değişikliği Talebi
Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ürün, Aras Kargo ile gönderildi ve şu anda yanlış olan kargo adresinde bekliyor. Ürün kargo takip numarası 6043832514415’tir. Ürünü teslim alabilmek için adres değişikliği yapmak istedim ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum.
Satıcıya uygulama üzerinden mesaj attığımda, adresi kendisinin değiştiremeyeceğini söyledi. Ben de tekrar yazarak kargo firmasıyla iletişime geçmesini rica ettim fakat bu mesajıma artık dönüş yapmıyor. Uygulama üzerinden de adres değişikliği yapamıyorum ve ürün şu anda teslim alamadığım bir adreste bekliyor.
Dolap’tan, bu sipariş için Aras Kargo ile gerekli iletişimin kurulmasını ve ürünün benim vereceğim güncel adrese yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35435857 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
