to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Giden Kargomun Ücretsiz Teslim Edilmesini İstiyorum
Neova Sigorta tarafından Aras Kargo Adem Şubesi aracılığıyla gönderilen, 6035667857250 takip numaralı kargom yanlış adrese gittiği için 30.01.2026 tarihinde şube tarafından telefonla arandım. Bana, kargomu şubeden 3 iş günü içinde teslim alabileceğim söylendi.
Bugün 03.02.2026 Salı günü şubeyi tekrar aradığımda, 3 iş günü süresinin dolduğunu, bu nedenle kargomu geri iade ettiklerini ve teslim edemeyeceklerini söylediler. İlk aradıkları gün olan cuma gününü ve cumartesi gününü iş günü olarak sayıp, kendi hatalarından kaynaklanan bu durumda kargomu bana teslim etmeyi reddediyorlar.
Kargonun yanlış adrese gitmesi tamamen kendi hataları olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Kargomun yeniden, hiçbir ek ücret talep edilmeden, adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35073068 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonun doğru adresini söyleyelim dememize rağmen teslim edemeyeceklerini dile getiren arkadaşa o zaman şubeden aradıkları gün 30.01.2026 alalım dememize rağmen şu esnada kargo şubede değil dağıtımlarımız bittikten sonra şubede olacak yanıtı alıyorum ve o günü teslim alınmayan ilk gün sayıyorsunuz. Şimdi de aranıp hiçbir suçunuz yokmuş gibi hiçbir şekilde yardımcı olamayacağınızı dile getiriyorsunuz. Aras Kargo pişmanlıktır
Sayın Ahmet B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
