to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Cevapsız Satıcıya Karşı 3000 TL İadesi Talebi
Instagram’daki “Edan ürün” adlı sayfadan, el emeği oyalı yazma siparişi verdim. Toplamda 10 adet oyalı yazma için 3000 TL ödemem gerektiği söylendi. 1000 TL’lik kısmı bana verilen IBAN numarasına havale/EFT olarak gönderdim, kalan 2000 TL’yi ise Aras Kargo ile kapıda ödeme olarak yaptım. Kargo 09.01.2026’da gönderilip aynı gün bana teslim edildi.
Kargoyu açtığımda gelen 10 adet yazmanın hiçbirinin oyalı olmadığını, tamamen oyasız ve vaat edilenden farklı ürünler gönderildiğini gördüm. Yani hem ürünler ilan edildiği gibi çıkmadı hem de toplam 3000 TL ödeyerek mağdur edildim.
Durumu satıcıya Instagram üzerinden yazdım, daha sonra WhatsApp üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi, tüm yazışmalarım silinerek her iki kanaldan da engellendim. Şu anda satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ödemelere ve kargo teslimine dair dekont ve belgelerim mevcuttur.
Hem ödediğim 3000 TL’nin iadesini hem de bu şekilde insanları yanıltan bu hesabın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34847331 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen bana kargomu gönderen Instagram sitesi engel koydu lütfen dava açacağım desende sesim duyulmadı
