to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Geciken Kargo
04.07.2026 tarihinde Aras Kargo Modoko şubesinden gelecek olan online alışveriş ile aldığım koltuk parçalarım için telefonuma, gönderinin yaklaşık 2 saat içerisinde teslim edileceğine ve evde olup olmadığımın teyidine yönelik bir mesaj ulaştı. Saat 12:30 civarında gelen bu mesaja evde olduğumu belirterek geri dönüş yaptım ve tüm günümü buna göre planladım.
Ancak akşam saat 18:00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurye gelecek düşüncesiyle dışarıda halletmem gereken işlerimi yapamadım ve tüm gün boyunca evde kargoyu beklemek zorunda kaldım. Aras Kargo Modoko şubesini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, bu yüzden kimseyle görüşme sağlayamadım.
Aras Kargo’nun internet sitesinden gönderi durumunu kontrol ettiğimde, 6458286570006 numaralı gönderimin hâlâ şubede göründüğünü ve dağıtımda bile olmadığını fark ettim. Dağıtıma çıkmamış bir kargo için teslimata gelinecekmiş gibi teyit mesajı gönderilmesini ve buna göre zaman ayırmamı istemelerini anlamakta güçlük çekiyorum.
Kargomun acil olarak teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Arda T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36442261 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
