to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle 1.399 TL İadesi Talebi
03 Ocak 2026 tarihinde Facebook’ta “Taşınılabilir kompresör satış” başlığıyla sponsorlu reklam veren bir firmadan, ilandaki kamera ile birebir aynı ürünü sipariş ettim. Sipariş sonrası 0541*****27 08 numaralı telefondan arandım ve siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı.
Aras Kargo ile gönderilen 6331500210487 takip numaralı kargom tarafıma teslim edildiğinde ise, sipariş verdiğim ürün yerine klasik bir araç kamerası gönderildi. Ürün tesliminde kargo firmasında 1.399 TL ödemeyi yaptım, ancak gelen ürün reklamda gösterilen ve vaat edilen ürünle hiçbir şekilde aynı değil.
Gönderici numarasını defalarca arayarak iade kodu talep etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi ve iade sürecim başlatılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.
Bu nedenle, sipariş ettiğim ürün gönderilmediği ve iade sürecim engellendiği için ödediğim 1.399 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve iade için gerekli kodun acilen iletilmesini talep ediyorum. Talep ettiğim ürün ile gelen ürünün fotoğraflarını da kanıt olarak iletebilirim. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.
Sayın Yalçın A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34835880 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras kargofirmasından herhangi geri dönüş ya da ücret iadesi yapılmadı.
