to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Evde Yoktunuz Mesajı Ve Kargo Teslimat Sorunu
Aras Kargo Bandırma Turkuaz şubesi üzerinden 6080441009615 takip numaralı gönderimi beklerken, dün saat 15.00 civarında telefonuma “evde yoktunuz” şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir SMS geldi. Oysa yurtta kargoyu teslim alabilecek üç kişi olmasına rağmen teslimata bile gelinmeden böyle bir mesaj gönderildi.
Ayrıca mesajda kargomu 3 Ekim’e kadar almam gerektiği belirtilerek, hava şartlarını ve ulaşım durumunu hiç dikkate almayan bir ifade kullanıldı. Teslimata gelmeden “evde yoktunuz” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Aynı problemi daha önce de yaşamış olmam bu durumu artık katlanılmaz hale getirdi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Kargomun hiçbir şekilde şubede bekletilmeden mutlaka adresime getirilmesini, bu yanlış bilgilendirme mesajlarının son bulmasını ve bu konuda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37184783 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba adresimin eksik olduğunu bildirdiniz fakat göndericiyle görüşme sağladım ve adres tam ve doğru tekrar benimle iletişime geçebilir misiniz büyük ihtimalle Turkuaz şube yalan söylüyor gönderici direkt benim attığım adres ile kargoyu göndermiş hata olmamış
