to read complaints and reviews, or file yours.Yakın Şube Varken Kargolarımın Uzak Şubeye Yönlendirilmesi Ve Mağduriyetim
Ofisime kuş uçuşu 100 metre bir Aras Kargo şubesi (Kavaklıdere şubesi) var. Bu şubeden de gayet memnundum. Gel gelelim Aras Kargo 6-7 ay önce bütün kargolarımı 2 kilometre ötede ve yokuş yukarı olan U*** M**** şubesine yönlendirmeye başladı. Ofiste olmadığımda şubeye yönlendirilen kargolar için yokuş yukarı, gidiş dönüş 4 kilometre yol yürümem gerekiyor. Şubelere sorduğumda Genel Müdürlüğe sorun diyorlar. Genel Müdürlüğe sorduğumda "o şubenin alanında kalıyorsunuz. Yapacak bir şey yok." diyorlar. Ben böyle saçma bir durum görmedim. Nasıl 100 metre uzaklıktaki şubenin değil, 2 kilometre uzaktaki şubenin alanında kaldığımı anlayabilmiş değilim. Takdir edersiniz ki, bana kimin Aras Kargo ile kargo yollayacağını seçemiyorum ve ofise gelen kargolar Arasında önemli evraklar veya ağır gönderiler olabiliyor. Her kargoyu almak için 4 kilometre yol yapmak veya taksiye binmek istemiyorum. Aras Kargo bu durumu ısrarla düzeltmiyor.
Sayın Güray B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32899254 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Güray B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Emirhan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar. Müşteri hizmetleri telefonundan arandım ama telefonum meşguldü. Geri döndüğümde de ilgili kişiye ulaşamadım. Sorunum halen çözülmedi. Sizlerden dönüş bekliyorum.
Emirhan Bey bana ulaştı. Son derece kibar ve yapıcı bir şekilde geri bildirim sağladı. Ancak şirket bu sorunumu halen gidermedi. Giderilmesini bekliyorum. Şube sınırlarını belirlemeye yetkili birimden dönüş bekliyorum.
