Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

07 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim yatak alezi siparişim, 1 gün içinde Aras Kargo Menderes şubesine ulaşmasına rağmen zamanında ve doğru şekilde teslim edilmedi. 08 Temmuz 2026 günü “teslimat kodlu dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı gelmesine rağmen, tüm gün evde olmamıza karşın kargo getirilmedi ve daha sonra takip ekranında “teslimat şubesinde” olarak görünmeye başladı, teslim tarihi ise 10 Temmuz olarak güncellendi.

09 Temmuz’da bu kez teslimat için aranarak apartman kapısına inmem istendi. Kuryeye neden yukarı, daire kapısına kadar getirmediğini sorduğumda, yazın yoğunluktan dolayı teslimatları bu şekilde yaptıklarını söyledi. Bu hizmetten memnun kalmadığımı ve bir daha Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğimi belirttiğimde ise, “İstediğiniz yere şikayet edin, bir kişi ile Aras Kargo batmaz” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi.

Aras Kargo’nun hizmet kalitesi hakkında olumsuz yorumlar duymuştum ancak bu kadar ilgisiz ve müşteriyi değersiz gören bir yaklaşım beklemiyordum. Sadece zamanında ve adrese teslim, kaliteli bir hizmet beklerken hem gecikme yaşadım hem de kurye personelinin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Aras Kargo’dan, özellikle Menderes şubesinde yaşanan bu durumun incelenmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, özenli bir hizmet verilmesini talep ediyorum. İlgili gönderime ait Aras Kargo teslimat kodum: 6461075848276.