to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bölgesi Hatası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Argıncık şubesine bağlı olan ve içinde elektronik ürün bulunan bir aspiratör kargom, 10 Mart tarihinde teslim edilmedi ve SMS ile kargonun teslimat bölgesi dışında kaldığı, bu yüzden şubeden alınması gerektiği bildirildi. Oysa adresim teslimat bölgesi dışında değil; sadece ilçe olduğundan belirli günlerde teslimat yapılıyordu ve bu konuda daha önce herhangi bir mağduriyet yaşamamıştım.
Kargoyu hediye olarak aldığım için teslim alacak kişinin ismini yazdım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kişi dışında kimseye teslimat yapamayacaklarını, başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Argıncık şubesine ise defalarca denememe rağmen telefonla asla ulaşamadım.
Adresimin teslimat bölgesi içinde değerlendirilmesini, kargomun adresime teslim edilmesini ya da mağduriyet yaşamamam için adres değişikliği talebimin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Gamze K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35410146 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konu ile ilgilenip hemen irtibata geçip çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler.
