Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmeyen Ürün, Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Hakkı · 2025-10-25T12:55:54+03:00

Aras Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım Fantom süpürge siparişim (Sipariş No: 10622324619, Kargo Takip No: 5734*******49) bugün teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürünü kesinlikle teslim almadım ve bana herhangi bir bilgi verilmedi. Teslimat adresim Bursa Osmangazi Soğukkuyu olmasına rağmen, ürünün kime ve nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgim yok. Sorunu çözmek için hem müşteri hizmetlerine hem de ilgili şubeye ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, şubedeki görevli ise telefonlarımızı açmıyor veya yüzümüze kapatıyor. Ürünün ücreti de tarafımdan ödendi. Aras Kargo’dan beklentim, ürünümün bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir.

Aras Kargo

Sayın Hakkı B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34048161 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hakkı

Ürünü bulduk kargoyu getiren kişi ne kadar saygısız davranıp telefonu yüzümüze kapatsada