to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İstanbul Küçükçekmece Halkalı’da bulunan Aras Kargo Poyraz şubesi aracılığıyla gönderilen 6411457157849 numaralı kargomu bugün yaklaşık saat 16.00 civarında, tüm gün evde beklememe rağmen teslim alamadım. Sadece 5 dakikalığına bakkala çıkmama rağmen, kargo firması beni evde bulamadığını iddia ediyor. Buna ek olarak, sabahtan beri “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen kesinlikle hiçbir arama almadım.
Daha sonra kargoma sistemde “ulaşılamadı” notu düşülmüş ve kargom şubeye geri götürülmüş. Şubeyi aradığımda ise kargoyu benim gidip almam gerektiği söylendi. Evde bebeğim olduğu için şubeye gidip kargo alma imkanım yok; buna rağmen tekrar adrese getirmeleri yönündeki talebime “Sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir geri dönüş yapıldı, oysa kesinlikle aranmadım.
Aras Kargo’dan, 6411457157849 numaralı kargomun en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgi verilmesi ve arama yapılmamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35672620 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunm çözüldü teşekkür ederim
