to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kurye Ciddiyetsizliği
Kargo mesajı geldiğinde kurumda idim; ne gelen oldu, ne arayan ne de soran. Saat 18:00'de kurumdan ayrılıp Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, kargo adresimizin resmi bir kurum olduğunu belirttim ve saat 17:00'den sonra kimsenin olmadığını söyledim. Ertesi gün teslimat için rica da bulundum, şubedeki temsilci ile görüştüm; ancak Gaziantep Ünaldı şubesi dalga geçer gibi, ertesi gün yine 17:00'den sonra mesaj atarak “Sizi bulamadık” mesajını yolladı. Fotoğraf eklemişler, güya açılmıyor; fotoğraf vs. yok. Güvenlik kamerasında bina önüne gelen bir kurye de yoktu. Aras Kargo ile ilk kez böyle bir sorun yaşadık; ancak kurye ciddiyetsizliği sebebiyle şikayetçiyim. Mağdur edilip üstüne resmen dalga geçildik. Aras Kargo keşke bizi o kadar ricada bulunup teşekkür etmemize rağmen karşıda pastane var, oraya da bırakabilirsiniz demenize rağmen iade süreci başlatmak nedir?
Sayın Tuğba G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35307147 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım şubenin yapmadığı açıklamayı yaptı, ilgileneceğini bildirdi, kargomu gidip kendim teslim aldım sorun firma değil aslında şubedeki yaklaşım ve ilgisizlik idi. Aras Kargo nun iletişim hattındaki Müşteri temsilcileri gayet ilgili
