Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Kargo, Çifte Ücret Ve İlgisiz Şube Çalışanları

profile
28 Temmuz 2025 18:31
134

22 Haziran tarihinde Söğütözü şubesinden İzmir Gaziemir’e gönderdiğim kargo, alıcı adreste bulunmasına ve teyit edilmesine rağmen teslim edilmedi. Sonrasında kargonun, alıcıya teslim edilmek yerine gönderici şubeye iade edildiği bilgisini aldım. Kargoyu Söğütözü şubesinden almaya gittiğimde, gönderim ücretini çıkışta peşin olarak ödemiş olmama rağmen şubede tekrar ücret talep edildi. Bunu şube çalışanlarına ve sorumlusuna iletmeme rağmen, yardımcı olmak yerine "Parasını almadan kargoyu teslim edemeyiz" şeklinde net ve çözümden uzak bir yanıt aldım. Ayrıca, hizmet karşılığı olmayan bu ücretin yine de alınacağı söylendi.

Bu süreçte, hizmet alamadığım halde iki kez ücretlendirilmekle kalmadım; ayrıca şube çalışanlarının ve sorumlusunun müşteriyle iletişim ve çözüm odaklılık konusundaki yaklaşımı da hiç profesyonel değildi. İade için istenen ek ücreti de bozuk para olmaması nedeniyle fatura tutarından fazla ödemek zorunda kaldım.

Toplamda 6 gündür uğraşıyorum, müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim fakat hâlâ bir geri dönüş yok. Hem iki defa ücret ödemek hem de nazik olmayan bir tutumla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Sorunun düzeltilmesini, haksız yere alınan ücretin iade edilmesini ve şube çalışanları hakkında gerekli uyarının yapılmasını bekliyorum.

28 Temmuz 2025 18:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Arzuhan
16 Eylül 2024 11:42
460

profile
18 Mayıs 2024 11:01
115
Aras Kargo Doğru Olduğu Halde Yanlış Adress Denilip Kargomu Teslim Etmediler
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Nisan 2024 20:33
79
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Eylül 2025 09:21
391
1
Abdulmenaf sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdulmenaf
03 Ocak 2024 19:40
77
Aras Kargo Dağıtıma Çıkarılmayan Kargo
Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri