Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Teslim Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi

Aresstore üzerinden LCW markalı siyah, beli lastikli, fisto detaylı 13-14 yaş kız çocuk pantolonu 25 Nisan 2026 tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 11172948325, teslimat numaram ise 10441253309. 2 Mayıs Cumartesi günü ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.

Teslim edilmediğini belirtmeme rağmen kurye tarafından sanki ben teslim almışım gibi, kodla onay alındığı söylenmiş. Oysa ki beni kimse aramadı, herhangi bir teslim kodu paylaşılmadı, bu durum incelendiğinde de açıkça görülecektir. Ürünü özellikle yarın kızımın gösterisi için aldığım için bu hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Hem Aresstore’a hem de Aras Kargo’ya ürünün ya tedarik edilmesini ya da para iadesi yapılmasını istediğimi ilettim ancak kimse geri dönüş sağlamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde aranacağım söylendi, buna rağmen yine kimse aramadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Gösteri tarihi yarın olduğu için ürünün yeniden gönderilmesi artık bir anlam ifade etmiyor. Bu nedenle, teslim edilmemiş olmalarına rağmen teslim edilmiş görünen bu sipariş için ödediğim ücretin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.