to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Evde Yok Bilgisi
Aras Kargo Ankara Keçiören Etlik şubesine teslim edilmesi gereken içinde kamp ocağı kartuşu bulunan kargom için 19’unda teslim görünüyor olmasına rağmen, bugün ayın 20’si olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Tüm gün evdeydim, hatta sitenin bahçesinde de bekledim, buna rağmen ne gelen oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Buna karşın sistemde ve gelen SMS’lerde evde bulunmadığım gibi gerçeği yansıtmayan ifadeler yer alıyor.
Evde olduğum halde teslimat yapılmaması ve “evde yoktunuz, şubeden teslim alın” şeklinde yönlendirilmem beni mağdur ediyor. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve dağıtım personelinin bu gerçeğe aykırı beyanı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36853242 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
