to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
İstanbul Pendik Kaynarca Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 10 Mart tarihinde bana ait 6397041396296 takip numaralı, içinde t-shirt bulunan kargom adresime hiç getirilmediği halde, sistemde teslimata gelinmiş gibi gösteriliyor ve çalışanlar kargonun şubeden almam gerektiğini söylüyor.
İki gündür defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar uzun süre açılmadı. Sonunda birine ulaştığımda da, evime dağıtıma çıkartılması gerekirken kargomu benim şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Adresime gelinmeden böyle bir yönlendirme yapılmasını ve teslimatın yapılmamasını kabul etmiyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kayıtlı adrese getirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tekrar aynı durumun yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35435290 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
