to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Merdiven Altına Bırakıldı Ve Çalındı
08.07.2026 tarihinde teslim edilmemiş olmasına rağmen 6460352323520 numaralı kargom sistemde saat 13.00'te teslim edilmiş olarak görünmektedir. Kargoyu getiren dağıtım elemanı İ****** isimli personel beni arayarak kargoyu merdiven altına bıraktığını, oradan almamı söyledi. Ben ise oraya kargo bırakılamayacağını, o sırada evde eşimin bulunduğunu ve kapıya getirmesini belirttim. Buna rağmen "Yapacak bir şey yok, çıktım ben, onunla uğraşamam" şeklinde bir tavır sergileyerek kargoyu kapıya getirmedi.
Eşim kısa süre içinde aşağı indiğinde ise belirtilen yerde herhangi bir kargo bulamamış ve kargonun oradan alındığı, yani fiilen ortadan kaybolduğu ortaya çıkmıştır. Ardından Turgutlu Aras Kargo şubesini aradığımda bana bir iletişim numarası verildi, ancak verilen hattın kapalı olması nedeniyle kimseye ulaşamadım ve bu şekilde mağdur bırakıldım. Ayrıca Aras Kargo'nun kendi şikayet hattı üzerinden de durumu ayrıntılı olarak ileterek şikayet oluşturdum.
Teslim edilmeyen ve sorumsuzca merdiven altına bırakıldığı için çalınan kargom nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını, ürün bedelimin iadesini ve bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmeyen İ****** isimli dağıtım personeli başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36481178 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
