to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargonun Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Güvenlik Açığı
Kahramanmaraş Aras Kargo Dondurma şubesine bir kargom gönderildi ve 06.07.2026 tarihinde saat 16:36’da tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım. Mesai saatleri içerisinde evde olmama rağmen ne bana ulaşıldı ne de herhangi bir teslimat kodu soruldu. Buna rağmen sistemde kargonun şahsıma teslim edildiği görünüyor.
Evde herhangi bir kargo bulunmamakta ve teslim alan bir kişi de yok. Buna ilişkin 15130223 numaralı şikayet kaydımı oluşturmuş bulunmaktayım. Kargo takip numaram 645*****86267’dir. Aras Kargo Dondurma şubesini iki kez aramama rağmen telefona yanıt verilmedi ve şubeye ulaşamadım.
4 haneli doğrulama kodu alınmadan, kargomun nasıl ve kime teslim edildiği konusunda ciddi bir güvenlik zafiyeti ve sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Kargomun ivedilikle tespit edilerek gerçek hak sahibi olarak bana teslim edilmesini ve teslimat sürecinin nasıl yürütüldüğüne dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Harun B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36463720 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var ekibine teşekkür ediyorum. Kargom elime ulaştı
