to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargonun Yanıltıcı Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
14.08.2026 tarihinde Aras Kargo Lavinya şubeniz üzerinden dağıtıma çıkan ve 10760388272 teslimat numaralı kargomu tüm gün evde olmama rağmen teslim almadım. Site içerisinde oturuyorum, kapım hiç çalınmadı ve bina/site içine dahi girilmeden, sanki evde yokmuşum gibi “size ulaşamadık, 3 iş günü içinde şubeden alın” şeklinde mesaj gönderildi.
Mesajın da mesai bitimine yakın saatlerde gelmesinden, teslimat yapılmadan sistem üzerinden teslimata gelinmiş gibi işlem yapıldığını düşünüyorum. Bu durum hem zamanımı boşa harcıyor hem de emeğime ve hakkıma girdiğinizi düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilciye de ulaşamadım.
Kargomun 6478897077898 kargo takip numarası ve 10760388272 teslimat numarası ile hiçbir şekilde şubeden almaya zorlanmadan yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime gelerek kapıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin ilgili dağıtım personeli hakkında yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serap B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36801776 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
