Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gözüken Kargomun Akıbeti Hakkında Mağduriyet

Sefa · 2025-12-06T12:16:23+03:00

575*****20873 takip numaralı kargom için 04.12.2025 tarihinde Aras Kargo’dan 'teslim edildi' şeklinde mesaj aldım, ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Kargonun teslim edildiği adres olarak iş yeri adresim görünüyor ve teslim alan kişi olarak da sistemde benim adım yer alıyor; fakat ben böyle bir teslim almadım, imza atmadım ve kargoyu görmedim. Kargonun içinde yaklaşık 900 TL değerinde araç aksesuarları bulunuyordu. Konuyla ilgili olarak şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, herhangi bir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Aras Kargo’dan, kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin kamera kayıtları ve teslim evraklarıyla birlikte incelenmesini ve gönderimin acilen bulunarak tarafıma gerçek anlamda teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sefa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34465214 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Sefa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34465214 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sefa

İlgili Aras Kargo çalışan tarafından arandım, yardımcı olacaklarını söylediler fakat herhangi bir gelişme yok, mağduriyetim devam ediyor, bir an önce çözüm ya da iade bekliyorum.

Sefa

Şikayetvar paylaşımımdan sonra yaklaşık bir hafta, 10 gün sonra Aras Kargo çalışanı aradı "beyefendi kargonuzu bulduk, şu an getiriyoruz dedi" gerçekten geldi. Mağduriyete uğradığım uzun süreç sonucunda ilgili kargo firmasının çalışanından kaynaklanan sorun çözülmüş oldu.