Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Kargomun Akıbetini Kim Biliyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargo firması olarak Aras Kargo seçilmişti ve 5748***830309 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi sistemde 21 Kasım olarak görünüyordu. Ancak 25.11.2025 tarihinde Trendyol siparişlerim menüsünde kargomun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. O gün evde olmama rağmen bana herhangi bir kargo teslim edilmedi, teslim mesajı da gelmedi.

Durumu Trendyol müşteri temsilcisine ilettim, iki defa şikayet kaydı oluşturuldu ve 11769290 numaralı kayıt açıldı. Üç gün sonra tekrar aradığımda, kaydın yine “teslim edildi” denilerek kapatıldığını ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadığını öğrendim. Tekrar şikayet oluşturuldu, ayrıca bana hiçbir teslimat kodu gelmediğini de belirttim. Şube telefon numarası olarak Adana Çukurova Altınkoza şubesinin numarası verildi fakat bu numaradan hiçbir şekilde bir temsilciye ulaşamıyorum.

Evde olmama ve hiçbir ürün teslim almamama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede fiilen bana teslim edilmesini talep ediyorum.