Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Kargomun Akıbetini Kim Biliyor

Soner · 2025-11-28T15:09:20+03:00

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargo firması olarak Aras Kargo seçilmişti ve 5748***830309 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi sistemde 21 Kasım olarak görünüyordu. Ancak 25.11.2025 tarihinde Trendyol siparişlerim menüsünde kargomun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. O gün evde olmama rağmen bana herhangi bir kargo teslim edilmedi, teslim mesajı da gelmedi. Durumu Trendyol müşteri temsilcisine ilettim, iki defa şikayet kaydı oluşturuldu ve 11769290 numaralı kayıt açıldı. Üç gün sonra tekrar aradığımda, kaydın yine “teslim edildi” denilerek kapatıldığını ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadığını öğrendim. Tekrar şikayet oluşturuldu, ayrıca bana hiçbir teslimat kodu gelmediğini de belirttim. Şube telefon numarası olarak Adana Çukurova Altınkoza şubesinin numarası verildi fakat bu numaradan hiçbir şekilde bir temsilciye ulaşamıyorum. Evde olmama ve hiçbir ürün teslim almamama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede fiilen bana teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Soner T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34380826 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Soner

Merhabalar şikayet konum halen çözüme ulaşmadı beni birkaç kez arayarak sorunumun devam edip etmediği soruldu. Fakat devam ettiğini ürünü halen teslim almadığımı belirttiğim halde çözüldü olarak gösterip kapatılmaktadır. Bana hiç bilgi verilmeden kapatılan bildirimleri ben tekrar sorduğumda tekrar açıyoruz üst kademeye bilgi aktarıyorum diye sürekli bir döngü devam ediyor.