to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargom Hakkında
Amazon.com üzerinden yaptığım alışverişte, Aras Kargo tarafından siparişim teslim edildi olarak bildirim geldi fakat siparişim bana ulaşmadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise çalışma saatleri dışında olduklarını öğrendim. Aras Kargo dağıtım çalışanlarının bu durumu kullanmalarına nasıl izin veriliyor, anlamış değilim. Marka adını bu şekilde zedeliyorlar. Kargom teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak gösteriliyor. Kurumsallık bu olmamalı. Acil olarak kargomun teslim edilmesini talep ediyorum. Başka hiçbir şey umurumda değil.
Gelişme
Dün teslim edilmediği halde teslim edildi olarak kaydedilen kargomla ilgili bir şikayet oluşturdum. Kargo şubesi ve marka temsilcisi dahil iletişime geçti. Bugün kargom teslim edildi. Fakat bugün başka bir kargom, yine Amazon alışverişi, yine Aras Kargo ve yine teslim edildi olarak işlendi ancak teslim edilmedi. Bu kurye bunu alışkanlık haline getirmiş ya da Aras Kargo teslimatçılarına başka yol bırakmıyor. İki gün üst üste aynı şekilde müşteriyi yanıltıp günü kurtarmak için böyle bir yola başvuruluyor. Yılların markası buna bir çözüm bulmalı. Bu çok yanlış bir yol; günü kurtarmak için yetişmeyen teslimatı teslim edildi olarak göstermek. Bence Aras Kargo buna bir çözüm bulmalı!
Sayın Samet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33136233 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. İlettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben benimle irtibata geçilmesini değil kargomun hemen teslim edilmesini istiyorum
Bana ulaşan çözüm ekibinden b**** beye çok teşekkür ederim fakat dağıtım elemanının teslim edilmeyen ürünü teslim edildi gibi göstererek günü kurtarmaya çalışması marka adına zarar veriyor.
