Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Şube İlgisizliği

Evin · 2025-09-17T14:19:10+03:00

16.09.2025 tarihinde Aras Kargo #9745361315 numaralı gönderim, Sakarya Saka Şubesi tarafından adresime teslim edilmedi. Adres uzaklığı gerekçe gösterilerek teslimat yapılmadı, ancak sistemde "teslim edildi" bilgisi girildi. Şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, iki gündür kargomun peşinde koşmak zorunda kaldım. Sonunda, evime gelmesi gereken kargoyu 20 km yol giderek şubeden almak zorunda bırakıldım. Şubedeki yetkiliye neden teslim edilmediğini sorduğumda, "Korucuk bölgesinde böyle sorunlar oluyor" şeklinde geçiştirildim ve teslim edildi. Bilgisinin neden girildiğini sorduğumda ise sadece "Haklısınız, ne diyeyim" cevabını aldım. Üstelik ücretsiz teslimat hakkım olmasına rağmen hem mağdur oldum hem de yol masrafı yapmak zorunda kaldım. Aras Kargo’dan talebim, Sakarya Saka Şubesi ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ben bu kadar uğraştım, başkaları da benim yaşadığım mağduriyeti yaşamasın. Bundan sonra Aras Kargo ile çalışan hiçbir mağazadan ürün almayı düşünmüyorum.

Aras Kargo

Sayın Evin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33699321 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü