to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Kargom Teslim Edildi Olarak Görünüyor
27.08.2025 tarihinde, 18.36’da Aras Kargo’dan “5670****48004” takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen saatte bana herhangi bir kargo teslim edilmedi. Teslimatın yapılması gereken şube İstanbul Modoko şubesi. O sırada evdeydim ve kargo gelmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat 18.00’dan sonra çalışmadıkları için ulaşamadım. Siparişim Trendyol üzerinden verildi ve değeri 1.384 TL. Kargo bedelini karşı taraf ödedi. Sitemizde kamera mevcut, gerekirse kayıtları inceleyebilirler. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve teslim edilmediğine dair elimde kamera kaydı bulunabilir.
Kargomun akıbetinin araştırılmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kaya K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33499875 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü ilgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim
