to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargom Kayıp Ve Bilgi Verilmiyor
14 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo Batı Şubesi tarafından aranarak kargomun Nous Kitap Evi’ne teslim edilmesini istedim. Ancak, saat 16.00’dan sonra oraya teslimat yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen benden teslimat kodu istendi ve kargomun teslim edildiği bildirildi. Şu anda sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom ortada yok.
Kargo takip numaram: 5689*****1308. İçinde kişiselleştirilmiş sweatshirt bulunan bu gönderimle ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama ve Batı Şubesi’ne gidip durumu sormama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bilgi verilmedi. Ayrıca, kargonun kime ve hangi adrese teslim edildiğine dair de bana hiçbir bilgi iletilmedi. Herhangi bir ücret ödememiş olmama rağmen, kargomun kaybolması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun bulunup en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurselin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34258170 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom Günler sonra her gün gidip bakmam sonucu bana ulaştı. Beni arayan kargo numarasını tekrar arayıp sorduğumda bana çok agresif bir tutum sergilendi. Bağırıldı ve yüzüme kapatıldı. Hayatımda gördüğüm en kotu kargo firmasi. Aras Kargo'nun bati Antalya şubesinden kargo bekliyorsanız beklemeyin Çünkü gelmeyecek. Teşekkürler
