to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargom İçin Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum
5738*******83 numaralı kargom, 5 Kasım tarihinde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, 2 kez şikayet kaydı oluşturdum ve 3 kez Kırıkkale Merkez şubesine gittim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Kargonun teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem hizmet hatası hem de etik bir ihlaldir. Kargonun kim tarafından, hangi adrese teslim edildiğinin ve teslim tutanağının tarafıma iletilmesini; ayrıca bu davranışın sorumlularının tespit edilip gerekli etik incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Sayın Resul İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34216466 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayıp sadece problemi çözeceklerini söylediler fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen henüz kargonun ne olduğuna dair hiçbir şey söylemediler. Şu anda kargomu teslim almadığım halde teslim almış görünüyorum. Defalarca firmayı aramama rağmen kimse bir şey söylemiyor. Her aradığımda yeni bir şikayet kaydı oluşturalım diyerek olayı geçiştiriyorlar. Kırıkkale şubesi çok ilgisiz diye düşünüyordum ama anladığım kadarıyla Aras Kargo'nun diğer birimleri de aynı seviyede ilgisiz ve sorumsuz.
