Aras Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Cevapsız Şikayetler

Rabia · 2025-12-06T13:18:09+03:00

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte satıcı ürünü Aras Kargo ile gönderdi. Kargo hareketlerinde son olarak 27 Kasım tarihinde işlem görmüş olarak görünüyordu ve sistemde 29 Kasım teslim tarihi yazıyordu. Ancak 27 Kasım’dan 5 Aralık tarihine kadar kargo bilgilerinde hiçbir hareket olmadı, tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte iki defa Trendyol asistan ile görüştüm, ilgileneceklerini ve teslimat olmazsa para iadesi yapılacağını söylediler. Buna rağmen 5 Aralık günü bir anda sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Ben o sırada evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de kapıma herhangi bir paket bırakıldı, bana kesinlikle bir teslimat yapılmadı. Ardından Aras Kargo’yu iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, yetkili tarafından aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İstanbul Beylikdüzü Mermerciler şubesini de defalarca aramama rağmen telefona bakılmadı, hiçbir muhatap bulamadım. Dağıtım sürecinde de, müşteri şikayetinde de tamamen sorumsuz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Bu gönderiye ait 9989780758 numaralı teslimatla ilgili, 630 TL tutarındaki siparişimin ya eksiksiz olarak bana gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun teslim edildi gösterilmesine rağmen teslim edilmemesi ve şikayetlerime dönüş yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Aras Kargo ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Aras Kargo

Sayın Rabia K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34465977 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Rabia K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34465977 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Rabia

Hala sorunuma bir çözüm bulunamadı bugün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım tekrar ama talep ile ilgili bir gelişme olmadığını söylediler tarafınızdan bana ulaşılmasını bekliyorum

Rabia

Aras Kargo iletişime geçti Trendyol kargo bulunmadığı takdirde ücret iadesi yapılması istendiğine dair talep oluşturduk Aras Kargo şikayet var dan müşteri temsilcisi hale hanim takip ni yapacak kendilerinden konu ile ilgili geri dönüş beklemekteyim.

Rabia

Bygun 13 Aralık 5 aralıktan beri hala bir sorunum coculmedi ne kargo teslim edildi ne para iadesi yapıldı sadece heegun yetkisi olmayan müşteri temsilcisi arayıp kargonuzu teslim aldınız mı diye soruyorlar yetkiliye iletiyorlar ama o yetkili kisiler hala bir sorunu çözemediler ben artık teslimat istemiyorum Çünkü kargom kesinlikle kayboldu 27 kasımda kargo verilmiş bir ürün bu zaman kadar gelmediyse kesinlikle kaybedilmiştir bu hem satıcı mağdur hem de tüketici mağdur etmektir ben paramın iadesini talep ediyorum. Buradan bu şekilde iletiyorum Çünkü başka turlu bir sonuç alamıyorum.