Ayakkabı Ayak Yaralar, Satıcı Kaba Cevap Verdi

7 Mayıs tarihinde internet üzerinden Marjin adlı satıcıdan “Kadın Sneaker Bağcıklı Spor Ayakkabı Tiyone - Bordo” model ayakkabıyı satın aldım. Sipariş numaram #mrj219366’dır. Ayakkabıyı dün ilk kez evin içinde giymeme rağmen, taban kısmı ayağımın altından ciddi şekilde vurdu ve ayak tabanımda iki ayrı yara oluştu. Gün içinde neredeyse hiç yürüyemedim, ayakkabıyı çıkardıktan sonra bile acım uzun süre devam etti. Normalde ayakkabılar ayağıma vurmaz, bu üründe yaşadığım sorun benim için hem sağlık hem de kullanım açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu durumu satıcıya ilettiğimde, bana “Merhaba #mrj219366 kullanılan ürünlerde iade/değişim yoktur. Nasıl neden. Kabul edilmemektedir, iyi günler” şeklinde son derece sert ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir üslupla geri dönüş yapıldı. Hem ürünün bu denli rahatsızlık verici olması hem de şikayetimi ilettiğimde bu şekilde bir cevap almam, kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Ürünün ilk kullanımda bu kadar sorun çıkarması ve ayağımda yaraya sebep olması nedeniyle ayakkabının iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu üslup ve yaklaşım nedeniyle bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tüketici haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.