Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şeyda · 2025-09-13T21:11:17+03:00

12.09.2025 tarihinde 5678*****2707 takip numaralı Aras Kargo gönderim, sistemde saat 17:41’de teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ürünü kızıma hediye olarak almıştım ve sürpriz olması için özellikle bekliyordum. 13.09.2025 tarihinde Gebze Issıkgöl şubesini arayarak durumu bildirdim. Şubedeki yetkili, kuryenin dağıtımda olduğunu ve öğleden sonra teslimat yapılacağını söyledi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Adres ve iletişim bilgilerimde hiçbir hata yok, daha önce de benzer bir sorun yaşamadım. Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Şeyda Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33665228 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Şeyda

Konuyla ilgilenen şikayet var müşteri temsilcisi İrem hanıma çok teşekkür ederim. Sorunun hızla çözülmesine yardımcı oldu.