to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo: Doğum Günü Mağduriyeti
Aras Kargo Karabük şubesi üzerinden 2 gün önce gönderilen, oğlumun yarınki doğum günü için aldığım parti malzemelerini içeren 5760*******92 takip numaralı kargom, bugün itibarıyla bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve bu yönde SMS aldım.
Çocuğumun doğum günü için çok önemli olan bu ürünlerin bugün elime ulaşması gerekiyordu, ancak teslimat yapılmadığı gibi teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım sorunu şubeyle görüşmek için Karabük Aras Kargo şubesini defalarca aradım, fakat telefonlar açılıyor olmasına rağmen hatta sadece sessiz kalınıp hiçbir şekilde konuşulmadan bekletildim. Bu durum hem zamanımı aldı hem de mağduriyetimi daha da artırdı.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime gerçek anlamda teslim edilmesini ve teslim edildiğine dair gerçeğe aykırı kayıt ve SMS bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki ciddiyetsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Fatima B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34435361 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
