Aras Kargo Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Osman · 2025-11-14T15:39:03+03:00

Kargom teslim edilmeden iade edildi. Adreste olmama rağmen sanki değilmişim gibi defalarca kez gelmişler ve bulamamışlar gibi kargomu iade ettiler. Arayıp durumu bildirdiğimde telefonu açan personel beni hiç umursamadan şubeden almanız gerekiyor dedi ve ben bu durumu kabul etmediğimi adresime gelmesini istediğimi belirttikten sonra onay vermesine rağmen ertesi sabah kargomun iade edildiğini öğrendim. Aradığımda ise yapacak bir şey yok gibi cevaplarla karşılaştım. Bu kadar ilgisizlik ve müşteriyle nasıl konuşacağını bilememe zaten işini düzgün yapmayan insanlardan beklenecek hareketler. 1 aydır gelmesini beklediğim kargonun iadesini kabul etmiyorum. Ürün geri elime ulaştırılmadığı takdirde mahkemeye vereceğim.

Aras Kargo

Sayın Osman B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34233016 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Cüneyt

Aras Kargo

198

Gelen kargomuz için önce telefon edip adres teyidi aldılar, ürünü adresinize getireceğiz dediler. Ürün gelmedi. Ertesi gün aradılar, sizi aradık, telefona cevap vermeyince ürün geri geldi dediler. Yalnız arayan olmadı, yani yalan söylediler. Sonra sizin adresinize kargo göndermiyoruz dediler. Ertesi...

Aras Kargo Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Aras Kargo Kargo Teslimatıyla İlgili Sorunlar

Ayşegül

Aras Kargo

113

Gün içinde kargomu teslim edeceklerine dair mesaj attılar. Gün içinde adreste olmama rağmen ürünü getirmediler sonrasında sizi adreste bulamadık diye mesaj gönderdiler. Müşteri temsilcisini arayıp şikayet oluşturdum hiçbir dönüş yapılmadı. Kargomun olduğunu söyledikleri şubeyi aradım başka bir şubey...

Aras Kargo Kargo Teslimatıyla İlgili Sorunlar

Aras Kargo Şirketleri Teslim Edilmiş Görünen Ürünüm

Gamze

Aras Kargo

645

Kargom evde bulunamadığım iadesi ile iade edileceği kurye tarafından telefon ile tarafıma iletilmiştir. Ben de hemen müşteri hizmetlerine ulaşıp iade edilmemesini, tekrar tarafıma teslim edilmesini, gerekirse mevcut şubeden alabileceğimi söyledim. Bana kod oluşturup size geri döneceğiz demiştir. Sis...

Aras Kargo Beşiktaş Şubesi Çalışan Üslubu

Serra

Aras Kargo

284

11 eylülde tarafıma bir mail geldi ve mailde ürünün iade edildiği yazıyordu. Açıklama olarak da adresteki kişiler kargo sahibini tanımıyor diye bir açıklama yapmışlar ve bu açıklamanın sistemin kendisinin atadığını söylediler. Belirttikleri tarihten itibaren benim ailem hep evde ve müsait durumdalar...

Aras Kargo Müşteri Temsilcisi Ve Şube Çalışanları

Sidar

Aras Kargo

442

Almış olduğum ürünün iadesi için kurye çağırdım, müşteri temsilcisi saat 1 e kadar geleceklerini söylediler fakat gelmediler, daha sonra ben şubeye gittim, fakat iade işlemlerini saat 1 e kadar yaptıklarını söylediler ve saat daha 1 olmamıştı ama buna rağmen almadılar. Tekrar kurye çağırdım müşteri ...