to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Edilen İndirimli Sipariş Şikayeti
Samsun İlkadım bölgesine bakan Aras Kargo şubesiyle tekrar aynı sorunu yaşıyorum. İndirim döneminde aldığım kıyafet siparişim, 10560950263 takip numarasıyla bugün hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadan “teslim edilemedi” denilerek iade edildi. Kargo hareketlerinde dağıtım görünmüyor, ne arama ne de SMS almadım.
Aynı şube daha önce de iki kez kargomu teslim etmeyip iade etmişti. Üstelik bu sefer indirimli bir ürün olduğu için yeniden aynı fiyata alma ihtimalim de düşük, bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kargomun tekrar gönderilerek adresime gerçekten dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini ve bu şubenin teslimat süreçleriyle ilgili inceleme yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Çiğdem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36234812 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Çiğdem A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
