to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden “Evde Yoktunuz” Notu Ve Şube Çalışanlarının Kaba Tutumu
İstanbul Küçükçekmece Karanfil şubesine bağlı 6405102893650 numaralı kargom ve daha önceki kargolarım, evde olmama rağmen teslimata gelinmeden sürekli “evde yoktunuz” denilerek Aras Burası noktasına bırakılıyor. Eve hiç gelinmediği halde sistemde evde bulunamadığım şeklinde not düşülmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayrıca aynı şubenin çalışanlarının müşterilerle son derece kaba ve azarlayıcı bir üslupla konuşmasından da şikayetçiyim. Bu durum uzun süredir bu şekilde devam ediyor ve artık rahatsızlık vermeye başladı.
Aras Kargo’dan hem Karanfil şubesi çalışanlarının üslubu konusunda uyarılmasını, hem de kuryelerin gerçekten adrese teslimat yapması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Melike Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35564767 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
